我們參酌AA1000利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES, 2015 ) 五大原則，依照利害關係群組體對於本公司的依賴程度、責任、關注度、影響力及多元觀點等面向，依照互動頻率以及對於營運的重要性，據以辨識 7 類別重要之利害關係人。
本公司於2024年8月22日董事會報告2023年度與各利害關係人溝通情形，如下：
2023 年度與各利害關係人溝通情形
(邊界:百和興業公司、江蘇百宏公司、東莞百宏公司及越南百宏公司)
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通頻率 | 溝通管道與響應方式 | 溝通實績 |
|---|---|---|---|---|
| 員工 | 員工多元與包容 人權保障 職場健康與安全 人才發展 人才吸引與保留 |
定期 | 職工代表大會 |
●736場教育訓練課程 ●823份員工滿意度問卷調查。 ●2次職工代表大會。 ●16次環安衛會議。 ●53次幹部會議。 ●45則內部訊息公告。 ●無檢舉件數 |
| 定期 | 環安衛會議 | |||
| 定期 | 幹部會議 | |||
| 每年 | 員工滿意度調查 | |||
| 每年 | 教育訓練 | |||
| 不定期 | 內部訊息公告 | |||
| 不定期 | 意見箱 | |||
| 股東/投資人 | 公司治理 企業倫理與道德 運營績效 市場形象 法令合規度 |
每年 | 股東會 | ●各88則中英文重大訊息。 ●6月6日股東常會。 ●12月28日法人說明會。 ●發佈中文版及英文版2022年度百和興業年報及永續報告書，並定期更新公司官網訊息。 ●定期公告季度財務報告及營運訊息。 |
| 每年 | 法人說明會 | |||
| 不定期 | 公司網站 | |||
| 每年 | 年報、永續報告書 | |||
| 不定期 | 公開觀測站實時公佈重大訊息 | |||
| 每月/每季 | 公開觀測站公佈每月營收及季度財務報告 | |||
| 供應商 | 永續供應鏈管理 職業健康與安全 |
不定期 | 供應商評鑒 | ●完成190家新供應商評鑒。 ●147家供應商簽署「禁用有害物質保證書」。 ●50家供應商簽署「歐盟REACH SVHC宣告書」。 ●177家供應商簽署「反貪腐反賄賂承諾書」。 ●分別完成134家及132家問卷調查及社會責任承諾書。 ●完成525家質量、交期及配合度之定期評估，共計511 家符合公司標準。對於不合格供應商，請其限期改善，並追蹤改善情形，爾後視改善狀況等考慮，適時取消往來。 ●完成65家保密協議 ●不定期采電子郵件或是電話方式與供應商聯繫、實時溝通等，與供應商建立長期緊密關係、互信互利，共同追求永續雙贏成長。 |
| 每年 | 採購承諾書 | |||
| 每年 | 供應商問卷調查 | |||
| 每月/每6個月 | 供應商定期評估 | |||
| 不定期 | 保密協議 | |||
| 不定期 | 電子郵件/電話 | |||
| 客戶 | 永續供應鏈管理 產品服務 質量與價格 創新管理 |
每年 | 客戶滿意度調查 |
●客戶平均滿意度達91%。 ●25次產銷會議。 ● 5場客戶供應商大會。(包括李寧、安踏等品牌) ●9月7日至9月10日參加中國廣東省東莞台灣名品博覽會，增加公司的曝光度與潛在客戶面對面交資料流，建立深厚的合作關係，進一步推動產品銷售和市場擴展。 ●客戶家數將近達4,600 家，公司實時與客戶進行溝通，瞭解客戶需求，以增進公司與客戶間之互動 |
| 每月/每季 | 產銷會議 | |||
| 不定期 | 客戶供應商大會 | |||
| 不定期 | 交流活動 | |||
| 不定期 | 電子郵件/電話/官網/網路平台 | |||
主管機關 |
企業倫理與道德 社區公益回饋 法令合規度 污染防治 |
不定期 | 政策公文 | ●與台灣證交所往來函件計9封。 ●財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心往來函件各1次。 ●環保主管機關臨廠或偵測共計20次。 ●10場與勞動機關、消防機關、公安機關等倡導會交流活動。 |
| 不定期 | 說明會/交流會/研討會 | |||
| 外部評鑒機構 | 污染防治 市場形象 職業健康與安全 社區公益回饋 |
不定期 | 自媒體帳戶 | ●江蘇百宏公司及東莞百宏公司連續5年獲頒中國國家級綠色工廠榮譽。 ●發佈中文版及英文版2022年度百和興業永續報告書。 ●公司實時/不定期透過網站及自營媒體等，虛心接受外界的指教。 |
| 不定期 | 官網/E-mail/網路平台 | |||
| 每年 | 永續報告書 | |||
| 社區 | 污染防治 人權保障 社區公益回饋 |
不定期 | 社區活動 | ●37項關愛弱勢幫扶貧困、教育及體育贊助、宣傳交通安全等社會參與及捐贈活動。 |
| 不定期 | 官網/E-mail/網路平台 |
利害關係人溝通聯繫訊息
| 利害關係人 | 聯絡窗口 |
|---|---|
| 員工/主管機關/社區/外部評鑒機構 | 江蘇百宏複合材料科技股份有限公司 聯絡窗口 江先生 電話：+86-510-88261688 分機8832 電子郵箱：howard@paiho.cn 位址:江蘇省無錫市錫山經濟開發區合心路18號 |
| 東莞百宏實業有限公司 聯絡窗口 鄭先生 電話：+86-769-88745111分機6853 電子郵箱：tom.cheng@paiho.com.cn 位址:廣東省東莞市沙田鎮環保中路17號 |
|
| 越南百宏責任有限公司 聯絡窗口 王先生 電話：+84-274-6272288 分機3508 電子郵箱：jay.wang@paihong.vn 位址:平陽省寶鵬縣淶淵市鎮寶鵬擴大工業區C_6A_CN段 |
|
| 股東/投資者 | 發言人：張玉敏經理 發言人電子郵箱：f182@paiho.com 代理發言人：黃舒瓴經理 代理發言人電子郵箱：f240@paiho.com 電話：886-4-7561340 傳真：886-4-7570670 |
| 供應商 | 江蘇百宏複合材料科技股份有限公司 聯絡窗口 江小姐 電話：+86-510-88261688 分機8998 電子郵箱：gina.chiang@paiho.cn 位址:江蘇省無錫市錫山經濟開發區合心路18號 |
| 東莞百宏實業有限公司 聯絡窗口 衛小姐 電話：+86-769-88745111分機6851 電子郵箱：nelly@paiho.com.cn 位址:廣東省東莞市沙田鎮環保中路17號 |
|
| 越南百宏責任有限公司 聯絡窗口 呂先生 電話：+84-274-6272288 分機3136 電子郵箱：shibao.lu@paihong.vn 位址:平陽省寶鵬縣淶淵市鎮寶鵬擴大工業區C_6A_CN段 |
|
| 客戶 | 江蘇百宏複合材料科技股份有限公司 聯絡窗口 朱小姐 電話：+86-510-88261688 分機8828 電子郵箱：judy.zhu@paiho.cn 位址:江蘇省無錫市錫山經濟開發區合心路18號 |
| 東莞百宏實業有限公司 聯絡窗口 程小姐 電話：+86-769-88745111分機6826 電子郵箱：paiho284@paiho.com.cn 位址:廣東省東莞市沙田鎮環保中路17號 |
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| 越南百宏責任有限公司 聯絡窗口 張小姐 電話：+84-274-6272288 分機2118 電子郵箱：sherry.zhang@paihong.vn 位址:平陽省寶鵬縣淶淵市鎮寶鵬擴大工業區C_6A_CN段 |